闪耀的时间 - 宣布2021 Adob​​e经验制造商奖

客户营销

经过:

在Adobe,我们知道当特殊客户体验闪耀时,他们没有发生火花。它们是才华横溢的个人,团队和整个公司通过数字转型恢复客户旅程,以实现新的商业机会和驾驶结果。

2021年经验制造商奖将闪耀在上面和以外的公司和个人的聚光灯,以在世界各地提供惊人的体验。今年新的是照明器类别,识别克服前所未有的情况 - 和三类(年度经验制造商,经验制造商团队的年度,并经验年度的制造商行政)将在我们四个全球区域(Emea,Apac,Japan,Amer)中的每个地区颁发给获奖者。

2021年奖项类别

今年的奖项跨度15分类认识到来自个人,团队和公司的客户体验的突出成就,使用任何Adobe经验云产品。我们相信多样性是关于重视独特的生活经历,我们强烈鼓励各种观点和背景的应用。

倡导者:认识到一家公司通过将客户 - 首先进行数字化转型和将客户体验提升到新的高度来克服重大客户体验挑战。

大使:认识到以上和以后的个人分享他们的专业知识,思想领导力,并证明了帮助他们的同伴和同事在其数字转型和客户体验举措中取得成功。

分析仪:认识到一家掌握数据驱动决策艺术和科学的公司,以创建优化的客户旅行,并根据使用实时洞察力推动重大的业务影响。

建筑师:认识到一家拥有统一其内容和营销策略的公司,以简化数字客户旅程在合适的时间向正确的受众提供个性化的相关内容,以实现可衡量的影响和提升业务结果。

改变演员:认识到创新的公司或个人,以创造推动可量化的影响促进社会或环境的经验。

仔细:认识到一家公司建立了世界一流的B2B收入引擎,以推动销售和营销之间的对齐,导致管道转换,预订和收入增长的重大升力。

年度经验制造商行政总统:认识到在整个组织中推动数字转型的愿景领导,并在客户体验中提供了进展,以实现重大的业务影响。申请人必须是VP级别或以上。

年度经验制造商:认识到他们在Adobe Marketing中应用他们对最佳实践和专业知识的知识,广告或者商务解决方案为其团队和公司提供了卓越的客户体验,为其进行重大业务影响。

年度经验制造商团队:认识到合作合作的团队克服组织障碍,并利用创新方法提供特殊的客户体验和业务影响,以执行其营销,商业或广告策略。

发光器:承认公司,团队或个人,表现出很大的弹性,高于前所未有的情况,并发现如何将挑战性的情况变得激励和特殊的客户体验。

放大镜:认识到一家利用多个Adobe客户体验管理(CXM)解决方案的能力的公司,以最大限度地提高卓越的客户体验和驱动可衡量的业务影响。

主人:认识到一家公司在B2B和B2C频道上提供统一的商务经验,跨越在线和物理商店,多仓库,下降托运人,市场,合作伙伴或供应商,以便客户随时购买和履行。

马瓦里克:认识到一家公司或个人推动客户经验,营销,广告或商业的创新界限。

Orchestrator:认识到一家公司,该公司通过创新的营销活动或商业计划将客户旅程与多个渠道,地理位置或平台保持一致,以便通过创新的营销活动或商业计划提供最大的客户体验。

变压器:认识到一家在人民,流程和技术方面推动着创新的公司,以实现更改的游戏变化的数字转型和业务结果的显着改善。

现在是时候发光了。申请2021个Adobe体验制造商奖。
从3月1日至4月30日提交2021年Adobe经验制造商奖励申请。5月份将选出每类的三名决赛选手,宣布赢家的虚拟节目活动在6月份亮起。通过访问了解更多信息这里

2020年奖获得者

倡导者

Foxtel广播一个新的个性化文化。
作为澳大利亚最具创新性和动态的媒体公司提供订阅电视,Foxtel知道他们必须通过使订婚更容易,更加个性化,更具手机友好来增加对客户的吸引力。他们看到了一个独特的机会,可以增加洞察力和客户个性化Adobe体验云技术。他们使用Adobe Target,Analytics,Audience Manager,并经验经理启动其营销和与客户有关举措的“构建,测试,衡量”方法。

大使

Chelsea Kiko麦格劳山教育ACES先进的客户订婚实践。
Chelsea Kiko是McGraw Hill的营销业务经理 - 一个学习科学公司,为学生,父母,教育工作者和专业人士提供个性化的学习体验。通过使用Adobe解决方案了解他们的客户想要的,切尔西重塑了路由策略,使营销导致销售代表的手更快。她与销售团队建立了与销售团队的关系,以创造路由的增强功能,以便更快地为客户提供服务,并增加管道。

分析仪

特许会计师澳大利亚和新西兰铺平了数字成熟的新道路。
特许会计师澳大利亚和新西兰(CAANZ)担任其地区会计师的主要成员机构。在他们的品牌存在中,CAANZ保持了七种不同的Web属性。他们知道他们的用法很高,但游客没有找到他们正在寻找的东西。CAANZ采用Adobe技术,创建数据 - 第一文化,组织买入,大大发展公司的数字成熟。

建筑师

Westpac在数字银行业的新时代获得个人。
作为澳大利亚的第一家银行和最旧的公司,Westpac必须连接其客户体验遍布所有渠道。为此,Westpac首先必须带来在整个业务中使用的不同数字工具的一致性。他们转向Adobe体验云中的解决方案,这使得它们跨越多个渠道和经验有效地运行。Westpac重新发明了他们的个性化方法。

改变演员

国家失踪和剥削儿童中心占有更广泛的受众。
NCMEC是一家私人,非营利性公司,其特派团有助于寻找失踪的儿童,减少儿童性剥削,并防止儿童受害。NCMEC认为采用技术不仅聘用桌面体验,而且是为移动和平板电脑经历的技术至关重要的。在...的帮助下Adobe经验经理,他们创建了三个新网站,符合与与他们相关的消息的多样化观众。它转化了NCMEC的吸引人们的能力,让这个国家的孩子更安全,带来更多失踪的孩子家。

更近

VMware在同一页面上获得销售和营销。
VMware是虚拟化和云基础架构解决方案的领导者,可使他们的350,000个企业和SMB客户在云时代茁壮成长。在确定销售团队随访时是否有资格时,他们需要单一的真理来源。VMware使用的Marketo聘请他们的营销团队能够执行自己的营销计划。结果是一个系统,使VMware的所有团队授予,而不仅仅是营销,以实现收入目标并继续击中他们的数字。

放大镜

refinitiv创建了一个新的数字生态系统,使他们的客户更轻松。
Refinitiv提供了市场领先的交易和风险管理分析数据,并将160年的路透社遗产与最新技术进行混合。他们需要重新发明客户的数字旅程,对齐他们的产品,并以更好的在线体验赋予金融界。它们创建了一个新的组件库系统,并在其在线属性中增加了内容和功能的可重用性,而Adobe Analytics在其生态系统中提供了一致的数据层。最后,他们使用过Adobe广告云介绍程序广告能力。

汉语

Rite Aid在个性化的客户级别带来了一个新的Omnichannel焦点到他们的商店。
Rite Aid Corporation,而一个可识别的品牌,知道他们无法忍受仍然在零售和B2C环境中。他们看到机会以更加以客户为中心的方式现代化,提供更好的服务,更好地获得产品和健康品牌,并提供最佳的内容。Adobe Meverions Cloud提供了合适的工具和功能组合,以进一步实现其策略的内容与商业使命。通过将Adobe Meverions Manager融入2020年和其他套房向前发展,Rite Aid旨在为整个客户旅程带来更统一的经验。

小牛克

Telus驱使客户提供有用的移动体验。
Telus是最大的加拿大电信公司之一,发现采用其移动应用程序的客户更有可能执行高价值的自助活动,并且比网上用户更加订婚。Telus创造了客户部分使用Adobe观众经理要连接其在线和脱机数据,并在Adobe目标中使用这些段以提供个性化应用程序下载横幅。然后,他们使用Adobe SDK5和Adobe广告系列发送推送通知和应用内消息以推动用户参与。自从努力将客户推向移动应用程序以来,Telus已经看到他们的平均每月下载下载三年。

Orchestrator.

农村国王为农村社区带来了升高的便利。
农村国王于1960年开始,提供广泛的食品,种子和其他农场和家居产品。他们发现他们与网站绩效问题斗争,导致他们失去在线销售,损害客户信任和与供应商的影响关系。使用Magento Commerce,农村国王自动化其订单追踪,库存管理,履行,跟踪和报告。他们已经改变了他们的客户商店的方式,将便利与在线和店内购物以及混合性购买在线 - 拾取内的选择。

变压器

Centurylink找到了一种方法来获得更多的客户互动。
Centurylink是一种技术领导者,为世界各地的客户提供混合网络,云连接和安全解决方案。他们最大的斗争之一,围绕多个业务单位使用没有整合或冗余和利用的技术旋转。They consolidated and optimized their digital systems, datasets, and marketing spend using Adobe Experience Cloud, while streamlining deployment of strategic product, campaign, and customer experience initiatives to the field using Adobe Target, Experience Manager, Analytics, Marketo Engage, and CenturyLink’s internal data lake.

年度经验制造商行政

Indigo Airlines的Nitin Sethi为所有客户带来了更好的个人体验。
Nitin Sethi是印度最大的乘客航空公司Digital in Digital of Digital Indigo,重点是提供低票价,准时,并提供礼貌和轻松的体验。解决有限的Siled Systems客户配置文件Nitin希望Omnichannel需求,Nitin喜欢Adobe经验云及其平台优惠的整体方法。他和他的团队成功推出了客户的票价,这是航空公司行业中的第一个。现在,随着360度的客户看法,靛蓝可以开车个性化并更好地了解重复客户。

年度经验制造商团队

Sprint的Hive有助于创造更多个性化的体验。
Sprint是一家美国电信公司,在与T-Mobile合并之前,是第四大移动网络,服务于5430万客户。Sprint的挑战是找到服务个性化客户体验的最佳方式。它们使用Adobe目标来捕获匿名行为数据,然后开始测试以提高性能。整体秩序转换率增加了22%,并在全新客户的转换方面增加了14%。

年度经验制造商

Josh Mann帮助康卡斯特分解数据孤岛以个性化客户通信。
康卡斯特营销技术总监Josh Mann面临着艰难的挑战:客户数据跨系统分散,并粘在特定于频道的筒仓中。Josh和他的伙伴成功通过了Adobe Campaign.没有业务中断,包括数据迁移6000万前景和客户。现在,康卡斯特提供了在整个客户生命周期中达到超过6000万人的整个前景和客户群的旅程和竞选活动。