5解决资产管理营销的新挑战的5个策略

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资产管理行业不是曾经是什么。面对持续增长,市场越来越拥挤,竞争越来越竞争。但虽然竞争增加,投资产品之间的差异化减少了。

更重要的是,客户和品牌之间的关系是一种根本的转变。在当今以客户为中心的商业环境中,投资者希望公司为他们提供现代,高度个性化的体验 - 无论他们在哪里,以及他们选择的任何设备。

考虑这些统计数据:

  • 64%的客户表示客户体验比购买决策(Forrester)的价格更重要。
  • 70%的购买经验是基于客户如何感受到他们被理解的(麦肯锡)。
  • 79%的客户只考虑显示他们理解和关心它们的品牌(Wunderman)。
  • 40岁以下的80%的高净值投资者表示,如果未能提供综合渠道经验(Frost&Sullivan.)。

今天的不断发展的行业景观引入了资产管理公司 - 营销领导者的意外挑战,遭到延续的压力。

现代营销策略的两个基本要素

资产管理营销团队有两项中央功能:帮助招聘和保留顾问并帮助获得和保留客户。

在一个拥挤的市场客户的期望已更改,这比做了更容易。实际上,由于公司努力区分自己,营销人员正在迅速学习传统的收购和保留策略不再有效。

今天,可以建立深刻,长期关系的公司与目标受众 - 并提供真正有意义的经验 - 将超越比赛。构建这些关系的键正在汇总您的客户数据,然后以及时的方式在该信息上行事。

创造清晰分化的五个策略

以下是营销人员可以为客户提供卓越价值的五种方式 - 以改善收购和保留:

1)获得个人

今天的投资者希望他们与资产经理的沟通是个性化的,与他们的需求非常相关。当然,挑战是在规模上实现这一服务水平;传统批量和爆炸电子邮件根本无法正常工作。

通过使用人口统计和行为数据,细分和领导评分,公司可以获得丰富,360度的客户观点,他们需要提供个性化消息客户端期望。

2)促进沟通

现代客户 - 无论年龄段 - 都变得数字化精明。他们已经习惯了跨越多个设备获取答案并访问Go的信息。问题是,许多资产管理公司在筒仓中开发了各种触点点,从而创造了脱节,有时迷惑客户体验。

提供连接的通信需要一个全米通道方法。正确的自动化解决方案应允许团队提供无缝的对话 - 作为客户(和顾问)从他们的手机转移到他们的笔记本电脑到他们的平板电脑,而超越单个平台。

3)建立信任

资产管理是一个高赌注服务,建立客户信任至关重要。在提供个人触摸的同时是创建有意义的关系的核心,必须采取措施来保护客户隐私。

资产管理公司必须遵守营销投资管理的严格规定和客户资金的处理。实际上,合规是一个根本关注。营销领导者必须确保其系统 - 及其营销团队 - 始终是新规则和法规的最新。

具有高安全性标准的可信任的订婚平台将使营销人员能够实现提供个性化体验,跨多次触摸点 - 对隐私和监管合规性敏锐。

4)找到真相

从历史上看,资产管理行业对新的Martech趋势一直持谨慎态度。因此,许多营销团队仍在过时,不同的系统上运行,包括其CRM解决方案。

建设和培养有意义的客户关系需要一个数据来源真理。通过创建集中式数据和洞察库,营销人员可以从反应采集和保留策略转移到主动。单一的真理也将帮助品牌在销售和营销中提供一致的消息传递。

一种自动营销解决方案,可轻松与CRM平台集成 - 以及多种解决方案合作伙伴和开放式API至关重要。通过在一个位置收集多个数据点,它将提供单一的真理营销人员需要创建个性化的体验客户需求。

5)证明ROI

对于许多营销领导者来说,创造强大的营销策略只是战斗的一半。下一步是为了证明他们的努力对他们的机构产生了真正的结果。

营销团队必须能够有效地衡量 - 并不断改进其计划的影响。

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