在关系时代,没有人应该营销陌生人

客户营销

经过:

“不要和陌生人说话。”

如果这是善良的生活建议,人们应该遵循,这是一个熟悉的说法。

尽管这表明我们可能难以与陌生人搞,但营销人员对陌生人销售没有问题。我们垃圾邮件未分段的电子邮件列表并在网站上显示恼人的弹出窗口。我们花了高昂的金额数字广告- 甚至需要花时间来了解我们的受众。

不出所料,这些努力往往导致无意识的结果。

所以,实际上是否有任何价值在试图超越一定尺寸的所有营销时?令人兴奋的是有权确定如何分割前景以及我们应该使用什么样的细分?如果我们不确定他们是否会皈依,或者他们会保持长期的话,是否有任何价值

在这个关系时代的早期阶段,答案几乎肯定是肯定的。就在这里。

营销关系时代

简单地说,关系时代的关系描述了企业的逐步转移到与前景和客户的长期关系。

它包括从新的营销流程和销售心理到解锁营销人员和销售团队的潜力(现在应该更容易地获取有关他们与之接触的人的更多信息,以解锁潜力。

在过去的几年里,“关系营销”一直常用于将“营销给客户营销”,而不是营销到前景。但正如我们进入关系时代,它也是奇怪的是,不包括“关系营销”前景。随着快速发展的技术,营销人员绝对有手段培养与前景的关系。使用Chatbots,自动化(但定制)电子邮件滴水,以及容纳会话和文件的强大CRM工具,潜在是无限的。

结束“没有足够的信息”问题

即使是电话推销员练习一种基本形式个性化营销。他们拥有人们的地区代码,可能是解决的 - 他们可以从中推断社会经济地位和家庭收入,让他们了解这个家庭可能对此可能感兴趣的产品,等等。

但为什么这不够好?为什么令人烦恼地将个性化的营销带到下一个级别?

好吧,对于一个,消费者喜欢它。

Epsilon对18-64岁的消费者的调查80%的受访者表示,如果它提供个性化体验,他们更有可能与公司进行业务。换句话说,个性化不仅仅是一些FAD或一个年轻人的比赛。这哈佛商业评论发现个性化的营销经验可以提供“营销花费的五到八倍,并且可以将销售额升至10%以上。”

当人们喜欢你的营销时,他们更有可能与你构成关系 - 最终从你那里购买。但你已经知道了。

您可能不知道的是,只有很少有利于个性化他们的营销 - 以及您可以从事它的优势。

通常,尚未特别难以个性化电子邮件内容电子邮件中个性化状态研究已发现75%的北美消费者认为电子邮件内容没有为他们定制。而且它不是公司要么非常努力。全球只有17%的公司报告称,个性化作为其业务战略的核心部分。

并非每个企业都抓到了关系时代,这对于快速调整的公司来说,这是一个好消息。

当前景不再是陌生人

传统上,企业可能会想到陌生人的前景,但不再是。由于LinkedIn个人资料和自我分段电子邮件订阅者等来源的易于访问信息,即使他们不是(尚未)客户,营销和销售团队也有一个前所未有的信息。如果正确使用的信息,可以帮助建立预购和预先订阅关系。

诀窍是将所有这些引线数据组织成可搜索和可用的东西。

虽然这是不可能通过纯粹的信息量来手动做到这一点,但勤劳的营销人员正在使用专门的工具来获得竞争对手的上方。从自定义着陆页复制为了匹配Google AD头条新闻向追随者向追随者发送策划的Twitter帖子,营销到前景的可能性是 - 没有任何夸张或夸张 - 无穷无尽。而不是希望潜在客户将填写一个具有22个必填字段的表格,现在可以询问三个或四个问题。然后,您可以稍后收集其余信息。

营销人员也开始冒险超越其传统的技术堆栈,因为他们发现了客户关系管理(CRM)平台等工具的效率,这些平台通常由销售团队使用。如今,现代CRM系统旨在营销和销售团队的利益,使营销人员能够在日常互动的前景中进入前景。

为什么这是重要的?Altify的业务绩效基准研究报告销售和营销团队的组织具有26%的胜率,较短的销售周期较高。如果有人希望帮助销售和营销团队合作更好,这可能是让每个人到同一页面上的解决方案。或者我们喜欢称之为,一个双赢的情况。

关系 - 制定:新营销

在关系时代,不再有通用营销活动,硬卖的借口单尺寸适合所有消息传递。消费者已经表明,如果考虑到他们所需要的东西以及他们购物的东西,他们会遭受营销。

这为品牌提供了一个巨大的机会,可以与客户和持续很长时间的潜在客户建立有意义的关系。更重要的是,创建能够在客户服务,产品满意度和糟糕的压力下天气打嗝的关系。

这些都是新的和令人兴奋的可能性,但它们存在,因为关系的长期熟悉的力量 - 营销人员才刚刚开始利用。

大多数企业可能会花费轻松的路线,并继续推出一般营销活动,而不会在工作中理解前景。但如果这是这样的关系时代的早期阶段是任何迹象,也许 - 只是可能 - 营​​销将终于停止与陌生人交谈。