通过“杠杆的爱”将你的忠诚者转变为品牌倡导者

客户营销

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激发忠诚度的品牌提供了不仅仅是伟大的产品 - 他们成为客户身份的一部分,创造包容性社区并与竞争对手复制的客户建立债券。每个公司都想要一支乐队忠诚的客户,但并非所有看似忠诚的客户实际上是。您可能会有长期的客户留下第二个客户,他们找到了较低的价格或者是谁只是客户,因为你已经太多了麻烦了。

在每个案例中,您将看到重复购买行为,这很好,但要获得公司寻找的狂野品牌增长,您需要真正的品牌倡导者。品牌倡导者是类固醇的忠诚者。他们永远不会梦想与其他任何人一起做生意。他们向朋友推荐您的产品,并在社交渠道上推广您的品牌。苹果客户的一部分是最重要的例子品牌倡导者。这些倡导者愿意依次等待新的Apple设备,然后他们回家并在YouTube上发布Unboxing的视频,并谈论社交的新产品功能。

将忠诚者转变为倡导者是一个重要的战略品牌不应该忽视,特别是在同伴建议的世界里更有影响力比品牌的消息。

激发这种转变的一种强大的方法是通过识别和使用杠杆的爱。

如何找到杠杆的爱

猥亵的爱是文化的成分:更深层次的情感,动机和协会人们拥有活动,产品或服务,其中许多是潜意识的。杠杆式爱情帮助品牌赢得文化的份额 - 观众的文化被置于营销策略的中心,以发展和加强消费者关系。这些爱是挖掘的很重要,因为消费者希望被视为个人,而不是销售数字。很明显,从忠诚到宣传过渡是不仅仅是产品或归属感。有一种更深刻的理由,为什么人们决定在品牌中掌握个人股份。

通过使用定性和定量数据,您可以通过了解您的目标受众喜欢,相信,令人兴奋,揭示这些原因。我专注于九个研究方面,包括消费者的利益,他们的媒体偏好以及他们遵循的影响者,找到消费者的杠杆爱。

3种方法可以挖掘杠杆爱兴创造品牌倡导者

要开始,这里有三个步骤帮助您利用创建品牌倡导者的目标:

1.发现您的受众兴趣

理解您的受众会员感兴趣的内容以及他们如何花时间允许您创建广告系列,以建立更深入,更真实的连接。

拿出宜家的书:家居装饰巨头引发了品牌倡导者分享他们的热情,并鼓励忠诚者通过一个简单的竞选活动将他们的品牌承诺带到一个新的水平。Ikea Aficionados将品牌的家具和其他物品与Hashtag #joyofstorage发布在他们的家中,希望赢得奖品。提交的提交人变成了一个独特的投资组合,展示了宜家为世界各地人民创造了家的感觉,进一步鼓舞人心的品牌忠诚者转变为倡导者。

了解您的受众兴趣允许您创造更智能,更相关的消息传递策略。此外,您可以在他们在世界上的时间,在线和世界上的时间来定位您的信息。

2.大写媒体偏好

理解消费者媒体偏好的一个很好的例子来自星巴克,它以乐趣,互动方式宣传为消费者的爱。通过了解其咖啡爱好者的媒体偏好并拥抱自己的品牌特征(成为社区和分享的中心),星巴克创造了一个竞选活动简单的推文允许客户订购免费咖啡。不适当使用杠杆的爱情,这项运动不会存在。

通过了解它客户使用推特作为与朋友和志同道合的同行沟通的聚会场所,星巴克能够在媒体偏好周围建立一项举措。请记住,当它帮助他们验证自己的身份感时,忠诚者更倾向于成为品牌倡导者。专注于客户已经拥有账户的平台并构建其身份是一种有效的方式,可以对您品牌的目的感,并伪造共享意义和更深入的信任。

3.了解您的观众所关注的影响者

受众的影响者可以通知您有关您的观众对象感兴趣的话题,他们注意什么以及他们喜欢与内容进行偶然的方式。此数据可帮助您开工消息,以及创造推动参与和宣传的活动和伙伴关系。

来自Xbox的一个广告系列是一个完美的例子。Xbox需要提醒人们,定制设计的控制器在他们的生活中为游戏玩家提供了完美的礼物。通过研究游戏玩家 - 特别是Xbox爱好者 - Xbox能够识别有效达到所需观众的影响因素。公司而不是支付这些影响因素在Xbox代表Xbox上发布,而是将它们寄给他们一类赠送,他们无法抵抗分享。影响者通过联箱的视频传播爱情,并谈论YouTube,Twitter和Instagram上的Xbox控制器,该Xbox控制器到达了数百万。

只要了解您的观众所关注的影响者,这还不够。您还需要分析影响者的声音,以了解他们如何魅力您的受众。有了这些信息,您可以确定您的品牌的声音是否会吸引您的受众。

杠杆的爱是一种常用的语言,让您创建将开发的更多相关营销更深层次的品牌连接与消费者。使用它们作为一系列创意原则,这些原则定义了您发送的消息以及您使用的频道。最后,让他们塑造你的营销路线图,所以你的品牌成为一个文化夹具,因为它的增长并鼓励忠诚的人将暴跌进入宣传。

您是否有任何用于创建品牌倡导者的策略?我很想在评论中听到他们。