3建立成功客户营销计划的提示

客户营销

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想象一下生活在一个重要的部分营销努力的世界里由您的客户推动。不是因为你用金钱或外部福利激励他们,但是因为他们喜欢你的产品,你的服务和你所代表的东西。这是众所周知的“营销圣杯”,营销各地的营销人员在全球范围内搜索。今天的企业倒入签署合同和填补漏斗时,这并不罕见售后客户旅程结果遭受了痛苦。那么你如何弥合来自客户的差距来提倡?

进入客户营销

客户营销的唯一焦点是赢得客户,以备受升高,减少搅拌。成功客户营销计划的直接结果增加了收入,增加了您的营销渠道的参与度,而且品牌倡导者越来越响亮。如何?与您的产品成功的客户更有可能续订合同。客户越成功,倡导者越响亮。

1.进入您的影响者网络

建立成功客户营销计划的第一步是识别您的权力用户是谁。这些是多年来一直在用产品彻底使用您的产品的人,并在内部和外面了解。他们将它们建立为主题专家,是您和客户的可靠信息来源。这些权力用户能够利用他们的网络分享您的产品和您的想象。

影响者营销是2018年营销人员最热门的主题之一,所有数据都指出为什么。数字广告正在成为越来越昂贵因此,营销人员正在寻求新的发电方式。它不仅昂贵,而且最近的研究表明,30%的互联网用户都是使用广告拦截器,这是推动客户之间的广告失明的兴起。

随着对衰退的广告,口碑营销与影响者营销的兴起结合在一起。事实上,品牌正在产生一个650%的ROI每美元投入到他们的影响力和倡导者。现在比以往任何时候都更多,在互联网上没有信任,消费者之间的广告信誉。人们现在正在寻求最有信任的来源的最佳实践和成功案例,他们的同龄人。培养一组可作为您的影响力营销策略基础的权力用户是建立成功客户营销计划的第一步。

2.创建一个社区

我不能宣传足以为您的业务构建包容性的社区的好处。目标是鼓励公众讨论,以创建一个专门的问题解决方案,并最终是一个外部支持系统。如果做得好,您的社区将成为一个多团队资源,将销售,营销和支持团队相似的决策。共享知识对营销人员和从业者来说是非常有价值的,这在我们已经知道口中的价值上升的情况下毫不奇怪。通过创建社区,您正在创建一个发现最佳实践的地方,增加与您的产品或服务相关的专业知识,理想情况下,培养客户将根源增长到您的品牌中。

通常,支持团队与门票和要求淹没。一个社区允许您通过鼓励您的客户与同龄人互动并提供路边援助,并在道路上撞击时提供路边援助。

这是一个罕见的氛围,您可以真正地应用“外面”的观点来观察:

  • 您的客户如何相互互动
  • 他们有什么问题
  • 他们的痛点是什么
  • 他们最喜欢你的产品

简而言之,社区允许您将客户的声音纳入您所做的一切

3.使用宣传来推动采用

这是您的客户营销计划开始全圈的地方。客户采用是为客户营销团队提供支持的炉子。为了减少潮流重要的是要看看您的采用计划和您到位的系统来支持它。与您所做的任何事情一样,有战略性的目标是一个有利于您的长期业务计划的战略目标。客户营销也不例外。

宣传是高级别内容的奇妙来源展示了您最成功的客户如何利用您的产品充分利用您的最大潜力,但收购它只是一半的战斗。下半场是关于利用您的宣传内容,以帮助您的客户群作为您的顶级影响力的成功。因此,融入各种商业尺寸,垂直,业务单位等至关重要,以便尽可能多地涵盖使用案例。您的客户越多与您的内容产生共鸣,它们更容易实现产品中的价值(这是关键的续订时间。)

也许它产生了一种利用您的一个影响者的视频以及他们如何创新培育计划或展示他们如何将直接邮件广告系列转变为下一个时事通讯的收入发电机。为您的所有客户提供所需的工具,有无穷无尽的机会,可以成为您的品牌的倡导者。宣传燃料通过。收养燃料收入。

我想更多地了解您的客户营销计划!鼓励宣传的同时如何推动采用?您是否与上面概述的主题进行了不同的经验?您还有一个提示,帮助您构建全明星客户营销计划吗?共享知识是最好的知识!