您的产品是否有助于您的客户升级?

客户营销

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在施工的advocamp峰会上,无数的专业人士与软件如何增强他们的职业生命,甚至赢得了促销时,无数的专业人群与软件的故事归属。他们开车回家一个有价值的人,往往会在所有关于为账户产生需求和营销的谈话中迷失:如果您的产品有助于您的客户升级,它将像野火一样传播。点击Tweet.

在这篇文章中,我将解释客户倡导是如何强大的暗流,帮助产品传播。

不要问你的客户可以为你做些什么

在突破会议中,财务框架客户营销总监Addy Clark分享了宣传软件如何先进她的职业生涯。她用它来指导客户倡导者对社交媒体的前景进行展望,随着推荐和管道归因飙升的次数,也是她的头衔,从客户服务经理到全球导演。克拉克谦卑地将这个软件归功于这一成功的重要组成部分。Egencia的营销经理Kelsie Swensen证明了一个特定的软件如何让她在内部看起来像摇滚明星。它让她更直接与客户和她的客户以人为本的见解帮助她和她的团队击败了他们的目标和蓬勃发展。AMY Rosenberg是HR软件的营销经理即,讲述了软件系统如何提升她组织内的知名度。她有很多控制客户营销她给了她20名被称为参考的引用作为诙谐的假期礼物。

所有这些都在他们忙碌的日子里雕刻了时间。毫无疑问,舞台上谈话可能是讨人喜欢的,但每个人都坚持到他们在那里回馈。他们想向软件背后的团队展示他们的欣赏,但更频繁的是,他们的感激地解决了对其职业生涯非常真实的,对象的影响:软件本身。如果感谢一束代码似乎很奇怪,那就不应该。通过一个奇怪的人类心理学,我们培养了各种与事物的关系,这在营销中占有很大程度上。

软件附件理论

您可以让您知道许多智能设备所有者经常向这些对象道歉。它是被称为拟人的过程的一部分,在那里我们将个性和人们的品质分配给物体。随着物品通过我们的生活伴随着我们,我们将意味着倒入它们中。“事情是人们对它们项目的储存库,”心理学编辑器朱莉贝克写道大西洋组织,关于我们有时对财物有时不合理附加的文章。物体可以作为人或感受的桥梁,实际上在存在的时候唤起这些感受。这就是为什么我们对Momenos的怀旧,为什么我们收集纪念品,为什么这么多的正面软件推荐使用“爱”这个词。

贷款评论

当软件在帮助有人在工作中获得认可时,软件在帮助中发挥关键作用,感到有效,得到称赞,并得到晋升,它积累了一些赋予队友的感激之情。将这种效果结合在一起的事实品牌是所有积极互动的代理,那些用户对构成公司的人,您在人员和软件之间存在非常真实的联系。软件公司的仅仅可以抓住旧纪念品的重量。当用户感谢泡泡时,他们做了快乐的人所做的事情:他们告诉大家。

人们谈话

嘴话在大多数营销人员的成功中,是一个强大的,基本上未经承认的力量。它很少适合电子表格,通常无视量化,它不容易绑回顶线度量,因此在B2B中没有足够讨论。大多数营销人员只将其作为一种幸福的巧合,有时候他们少量的参考资料进入地面在寻找新的之前。

宾夕法尼亚大学沃顿省沃顿学校教授乔纳伯格,以及书籍的作者传染性无形的影响力,认为营销人员应该更积极主动美容倡导者。在Advocamp的主题演讲期间,他分享了一些事实。根据Berger,口碑是:

  • 负责20-50%的购买决策
  • 比传统的广告更有效10倍

和踢球者?85-90%的嘴巴被离线传达。意思,十分之一的产品提到 - 即使在B2B期间发生在朋友,家庭,同事和熟人之间的日常谈话中,在野餐,晚宴,足球比赛,机场等。

Berger还为营销人员提供了一个清单,用于简化他们的口碑分布:

  • 社会货币- 谈论你的产品让人看起来很聪明,聪明或有趣吗?
  • 触发- 那里有日常活动可以触发关于它的对话吗?
  • 情感- 它让人感受到什么?
  • 民众- 可以公开分享吗?
  • 实用价值- 有明显的行动方式吗?
  • 故事-是真的吗被告知为一个故事

一个完全口碑优化的故事的一个例子来自纽约市的扬声器酒吧,请不要告诉或pdt。酒吧隐藏在塔可关节的电话亭后面。当有人绊倒它时,他们忍不住告诉他们对他们所知道的每个人的发现的令人兴奋的故事。分享使它们看起来很酷,随时随地触发他们有鸡尾酒,并被融入情感。

在B2B世界中,很少有故事比某人讲述他们在职业生涯中突然推动的故事更好地检查所有这些盒子。一种个人成功故事有社会货币 - 每个人都想分享提示和技巧。它有一个触发器,因为谈论成就与几乎任何对话都相关。它沉浸在情感中,它是公共信息,它具有实用的价值,它在叙述中被告知,而且您的软件携带搭车,因为它是妙语。

快乐的倡导者像归巢导弹一样运作。他们寻找这个故事是最相关的同事的人,他们恰好是理想的买家。

随着时间的推移,那些幸福的倡导者在他们去的地方采取该软件。根据Marketo高级客户营销经理,Kevin Lau,“如果软件系统有助于将其从公园敲门并获得促销或额外的头部,你最好相信你再次使用它。”

通过推广您的客户来推广您的产品

构建一个帮助用户获得促进的产品扩展远远超出营销 - 这是整个公司的倡议。这是产品,设计,支持和领导团队的责任,使客户提供服务,以至于它们在其实用程序中提升。但营销人员可以引起使这种关系所知的收费,并通过放大这些倡导者的故事。幸福的用户与使他们生活更容易的工具建立关系。如果营销人员可以让他们的工具更容易地爱,倡导者将想告诉全世界。也许他们甚至会让他们兴起,有一天,他们会花时间走出他们忙碌的一天,以展示你的峰会和惊呼潜在买家的观众,“我不能停止告诉人们!”

您是否拥有福音指的产品或公司?你有没有把客户转变为品牌倡导者?我很想听到你在评论中的经历。