SEO和客户群营销:加深关系以获得更多重复销售

客户营销

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SEO功能强大,不仅仅是入境营销。SEO的工具以及SEO策略产生的洞察力,在销售后的支持,采用和保留阶段的客户营销后,也非常有效。在这些阶段,客户刚刚开始实施产品,学习如何使用它们,并继续与品牌建立关系。他们也可能考虑额外的购买。

客户旅程

作为客户营销策略的一部分,采用关键字和用户意图研究技术允许您在旅程中最早的阶段接触和喜悦新客户,增加他们将留下客户的可能性,购买额外的产品,并为您的品牌提倡。

使用长尾关键字研究超出了在支持阶段的预期

在支持阶段,新客户正在学习如何实施购买的产品并将其用来全部潜力。SEO可以通过向客户发布销售问题的洞察来帮助您超越这一阶段的预期。

长尾关键字 - 搜索查询是四个单词的较长 - 通常由正在寻找特定问题的答案的搜索者使用。举行龙尾关键词研究识别您的客户正在询问的常见售后问题,并确定新客户正在寻求的信息类型。有几个工具可以介绍普通的销售后搜索查询:

  • Moz关键字资源管理器- 输入您的品牌/产品名称到Moz关键字资源管理器中,可为品牌关键字获得最多1,000个建议。然后,过滤结果以显示“是问题”的关键字建议。仅拉动与使用您的产品/服务相关的销售后关键字查询,而不是与购买决定有关的预售问题。

Moz关键字资源管理器

  • 盛开- 将您的品牌/产品名称键入Bloomberry,以查看Quora,亚马逊和其他互联网论坛等网站上提出的长期相关问题。再次,寻找用户在线在线询问的销售问题如何使用您的产品进行某些功能 - 或者即使使用竞争对手的产品。

长尾关键字工具

  • LSI关键字生成器- 一旦您有一些常规问题关键词,您可以使用LSI关键字生成器查找相关关键字和问题。例如,Marketo营销人员可能会注意到盛开的人员在询问与第三方工具集成的问题。LSI提供了一个关键字列表,它提供了更多地深入了解用户想要连接到Marketo的特定工具:

长尾关键字发现者

这三个工具将帮助市场营销人员发现用户正在寻找与其他第三方工具集成的文档。此外,他们知道用户想要集成哪些特定工具:Salesforce和Microsoft Dynamics.。这提供了在与这些平台集成时创建和发布详细指南所需的信息。

进行研究以确定客户询问销售后的问题有助于您可以创建详细的内容 - 常见问题解答页面,教程视频以及如何引导才能回答这些问题,超出了支持阶段的客户期望。(如果您刚刚开始使用长尾关键字,或需要一些指导,我们有一个免费工作表模板帮助您保持组织。)

内容也可以转换为PDF格式以用于离线客户服务交互。通过电话现场客户问题的销售和客户服务团队成员可以简单地通过电子邮件将客户提供详细的PDF指令。

使用SEO增加采用和保留

在采用和保留阶段,公司专注于突出其产品/服务提供的价值,以推动增加的使用情况。用户意图研究usunvers究竟在使用特定搜索查询时,在使用特定的搜索查询时 - 可以通过突出显示特定功能购买者对使用的特定功能来帮助。

之前提到的同样的关键字研究工具可以在这一阶段使用,但这一次您正在寻找预售 - 而不是售后术语。

(当然,客户在购买之前肯定对产品功能进行了重大研究。但是,预售研究可能只会检查所需功能的清单,而不是深入了解这些功能如何工作。交替地,什么是未成年人研究中的要求现在可能更重要。)

例如,分析软件提供商可能会对“分析报告”进行关键字研究,并找到社交媒体的相关关键字“分析”。该关键字可能有多个用户意图:购买提供社交媒体跟踪的分析软件,或者学习如何使用现有的分析软件跟踪社交渠道的交互。

要确定哪些意图适用,您必须进行用户意图的研究。在Google中输入相关的搜索字语,查看页面 - 一个结果,以确定您的受众正在寻找的内容。在寻找“社交媒体的分析”填充了一些产品比较和列表,但它还填充了如何使用Google Analytics跟踪社交媒体分析的结果。

社交媒体分析SERP

这表明用户可能希望购买分析产品,但它们也可能正在寻找利用现有分析软件来跟踪社交媒体度量的方法。然后,分析平台提供商可以通过发布如何使用他的平台来跟踪社交媒体交互来提高采用和保留来增加采用和保留。

通过用户意图研究,您可以确切地确定客户尝试与您的产品进行操作。然后,您可以生成内容,帮助他们利用您的平台满足其目标。这使客户并鼓励保留,一旦客户达到增长阶段,一旦客户达到增长阶段,加强跨销售机会的转化的可能性。

采用SEO作为客户营销策略的一部分

关键字和用户意图研究是入站营销人员的工具包中的强大工具,但它们也是为了高兴和保留现有客户而强大。

关键字和用户意图研究有助于确定客户正在寻找和尝试在销售前后做的客户 - 您可以在询问他们之前回答客户的问题,教导他们如何获得最大值。这构建了将客户转变为重复买家和品牌倡导者所需的关系。

通过发现客户在购买后提出的问题开始。然后,创建内容,回答这些问题以增加成功,满意度和未来销售的可能性。