4种提高调查响应率的有效方法

需求产生

经过:

如果您建造它,他们会来的……对吗?当涉及调查时,不一定是。

像当今许多精明的营销人员一样,您可能正在寻找创造性的方法来引入新的潜在客户或联系人,并了解有关它们的更多信息,调查是其中之一。但创建您的调查仅仅是开始 - 也许要克服的最大障碍实际上就是吸引您的潜力和现有客户来接受它。

您的调查可能只是您每周观众收到的众多营销信息之一,因此您如何减少噪音并让他们不仅关注您的调查,还可以填写调查?以下是提高调查响应率的四种有效方法,从发送正确的消息到提供激励措施:

1.主要信息:让他们感到特别

让人们去要完成您的调查,请对他们的参与表示真正的赞赏。考虑结合此消息:

  • “我们想知道您的想法。”Emphasize the fact that you value their opinions—and explain how their feedback will directly impact your product roadmap or offerings, the content you send them, etc. Be as specific as possible so they understand how you’re going to leverage their expertise and opinions.
  • “请花5分钟完成我们的调查。”通过让他们了解完成您的调查需要多长时间来尊重他们的时间。不要猜测 - 掩盖一位没有看过您的调查时间的同事。另外,请务必告诉他们您有多欣赏他们离开忙碌的一天来帮助您的时间。

专家提示:使您的调查尽可能短。我们的研究表明45%的调查者愿意花费长达五分钟的时间完成调查,而只有三分之一愿意花费长达10分钟。

2.注重奖品:提供激励措施

有时,您不能独自依靠善意。如果您很难让人们完成调查,请尝试提供激励措施来提高您的完成率。

  • 折扣,礼品卡和抽奖活动。毫无疑问,现金激励措施提高了响应率。是的,有激励调查的利弊(例如,人们可能只是为了获得激励措施而急忙进行调查)。但是,在上面引用的同一项研究中,在所有说他们参加调查的人中,他们想要奖品,有94%的人报告他们仍然非常或经常给出诚实的答案。只要确保您的激励措施将吸引您针对的细分市场中的每个人即可。例如,亚马逊礼品卡可能会吸引更多的人,而不是迪士尼在冰上的门票。
  • “告诉我你的,我会告诉你我的”方法。If you’re on a tight budget and can’t offer discounts or prizes, considering sharing the survey results with your survey takers after you’ve collected all of your responses as the incentive (e.g. “See how you compare to your peers.”)

3.不要浪费时间:保持调查相关

让自己穿上鞋子:您是否会花时间进行调查,这不会让您说出“不应用”或跳过与您无关的问题?可能不是。

例如,如果您不喝咖啡,请回答有关您的咖啡习惯的问题将是您的时间浪费,此外,您给出的答案将不准确或没有帮助。相反,使用以下方法使您的调查相关:

  • 给他们一个。没有足够的有关您的潜在客户的信息?添加筛选问题以将其发送到正确的路径。这是一个例子:

通常,您多久喝一次咖啡(热或冰镇)?
一天几次
每天大约一次
每周几次
一个月几次
一年几次
从不或几乎从不

如果您的受访者选择“从不或几乎永远不会”,则可以将他们直接发送到调查的结尾,并感谢他们的时间。这样一来,您就不会从不喝酒的人那里得到有关咖啡的一堆意见。

  • 将它们发送到正确的道路。但是,假设您想找出答案为什么那些人不喝咖啡。也许他们不喜欢这种口味,或者它太贵了。如果您是一家希望向利基受众群体推销新酿造的公司,请使用调查逻辑将“从不或永远不会或从不或从不”选择的人发送到为他们的答案选择量身定制的一组问题。

专家提示:好的调查平台将为您提供轻松构建调查逻辑规则和多个路径的选项。

4.头号:在多个渠道中提供调查

您已经拥有订户的电子邮件地址,因此确保调查到达的最简单方法是通过电子邮件发送。但是,如果他们忽略您发送到收件箱的调查怎么办?

真正引起他们兴趣的一件事是,如果他们在互联网上“遇到您”。尝试在社交媒体渠道中发布调查或将其嵌入相关的营销页面。您甚至可以通过短信发送调查。到他们第二次看到您的调查,他们无疑会记住这一点。他们第三次引起他们的注意,他们可能会非常好奇并完成调查,只是为了了解您的工作。

专家提示:避免通过将调查响应映射到您的营销自动化平台,然后将完成调查的任何人从接收未来的发送中排除。

底线:越准确的响应越好

当然,除了了解有关目标受众的更多信息外,当您收到更多响应时,您还可以更好地识别和分析数据趋势。如果只有12个人接受您的调查,那么您很难得出准确的结论,以概括目标市场的习惯和行为。

无论您是想得出有关目标市场的结论,学习有关受众的关键细节,还是确定热门MQL,发送调查和与您的营销自动化同步调查反馈解决所有好处的解决方案。

您是否使用调查产生了需求?在下面的评论中分享您自己的提示和技巧!

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